Оба метода эффективны, так как выявляют проблемы в работе или коллективе, и разрабатывается план решения. Допустимо миксовать фасилитатора (ведущего сессии, он же фиксирует решения). Когда ведет руководитель и нет посторонних, беседы более эмоциональные, что не всегда плохо. Когда сессию ведет человек со стороны, то и руководитель становится участником, озвучивает свои боли и ожидания, становится "наравне" со своей командой и совместно ищет варианты решений.